Politique de remboursement
Chez Azonilu, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, les articles doivent :
- Être dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés
- Être dans leur emballage d'origine
- Être accompagnés du bon de commande ou de la preuve d'achat
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [votre e-mail de contact] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions de retour sous 48 heures.
4. Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
5. Articles non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être retournés ni remboursés, notamment :
- Les articles personnalisés ou sur mesure
- Les produits téléchargeables ou numériques
- Les articles en promotion finale
6. Articles défectueux ou incorrects
Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.
7. Frais de retour
Sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.
Dernière mise à jour : juin 2026